রেফারেন্স

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি

9fx-এ খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি এবং আপনার সাথে কীভাবে আমরা কাজ করি তা পরিষ্কার ভাষায়…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা গোপনীয়তা ও ব্যবহারজমা ও উত্তোলন নিয়ম২৪/৭ সহায়তা যোগাযোগ
9fx আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি
সহায়তা ও যোগাযোগ পথ

নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সর্বদা সক্রিয়। চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা আপনার বিষয়টি দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। দিনের যেকোনো সময় আমাদের টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং নীতিমালা সম্পর্কে স্পষ্টভাবে বলবে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত তথ্যসহ ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টায় প্রতিক্রিয়া দিই এবং আপনার ডেটা গোপনীয়তা বা অধিকার সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের নিরাপত্তা সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট করুন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট এবং বিজ্ঞপ্তি সব এক জায়গায়।

নিরাপত্তা এবং আস্থা

আমরা আপনার ডেটা ও অর্থ কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, মোবাইল নম্বর এবং ব্যাংকিং তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করার জন্য মনিটর করা হয়। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড, বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর এবং ব্যাংক তথ্য সর্বদা এনকোডেড অবস্থায় রাখা হয়।

লেনদেন পর্যবেক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket-এর সকল জমা ও উত্তোলন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক জানাই।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্ধারিত সময়ের পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি দ্রুত লগ ইন করতে পারেন এবং খেলা চালিয়ে যেতে পারেন। কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রয় নেই।

দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে OTP এবং জৈব নিরাপত্তা চালু করুন। আপনার মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয় প্রতিটি অ্যাক্সেস এবং উত্তোলনের আগে।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ করুন, আমরা ৩০ দিনে সম্পন্ন করি।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জানুন

আপনার অধিকার, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে বারবার আসা প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। যদি এখানে আপনার প্রশ্ন না থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার সঠিক নাম, বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল। নিবন্ধনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত থাকে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা পুরো সময় রাখা হয় খেলা এবং লেনদেন পরিচালনার জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়, যদি আইনি কারণে ধরে রাখার প্রয়োজন না হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশন খুঁজুন। বা চ্যাটে সরাসরি বলুন, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করি।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে বায়োমেট্রিক বা পিন যাচাই সহ সরাসরি যুক্ত হয়।

আমরা আপনাকে তৎক্ষণাৎ জানাই কেন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে। আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রশ্ন করতে পারেন এবং আমরা স্বচ্ছভাবে কারণ ব্যাখ্যা করি। আপিলের সুযোগ সর্বদা আছে।

হ্যাঁ। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং ড্যাশবোর্ডে নোটিশ পাঠাই। ছোট আপডেট এই পৃষ্ঠায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিফলিত হয়। যেকোনো পরিবর্তন প্রয়োগের ৩০ দিন আগে জানানো হয়।

আইনি অবস্থা আপনার এলাকা এবং স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভর করে। 9fx আপনার এলাকার আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার। খেলা শুরুর আগে আপনার স্থানীয় নিয়ম সম্পর্কে নিশ্চিত হোন। আমরা শুধুমাত্র আইনি বয়স এবং যোগ্য অঞ্চলের খেলোয়াড়দের সেবা দিই।