রেফারেন্স

9fx-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অর্থ এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের মূল কাজ। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন বা উত্তোলন করেন, প্রতিটি পদক্ষেপ এনক্রিপশন…

ডেটা এনক্রিপশননিরাপদ লেনদেনবাংলাদেশ সহায়তাস্থানীয় পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
9fx 9fx-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
প্রশ্ন এবং সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাক্সেস চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে পারে। আপনি বিভিন্ন চ্যানেলে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন—লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের সেটিংসে সরাসরি বার্তা পাঠান। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম এবং দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে খেলোয়াড়রা একই সাপোর্ট পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট উইন্ডোতে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা দল দ্রুত সাড়া দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার বিস্তারিত তথ্য, নথি বা প্রমাণ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

মোবাইল অ্যাপ সেটিংস

আপনার 9fx অ্যাপে সেটিংস খুলুন, তারপর সহায়তা বিভাগে যান। সরাসরি বার্তা পাঠান এবং আমরা আপনার প্রোফাইল এবং ডেটা সহায়তা প্রদান করব।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষা মানে শুধু এনক্রিপশন নয়—এটি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতার সমন্বয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন ডেটা SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ পাঠ হিসেবে সংরক্ষণ করা হয় না; এটি এক-পথীয় হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। বড় উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাওয়া হতে পারে নিরাপত্তার জন্য।

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং নিরাপত্তা আপডেট প্রয়োগ করি। যদি কোনো হুমকি সনাক্ত হয় তবে আমরা অবিলম্বে পদক্ষেপ নিই।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনি অনুরোধ করে আমাদের কাছে সংরক্ষিত সম্পূর্ণ ডেটা পেতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে বলতে পারেন (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন ছাড়া)।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন আমাদের এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে যায়। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং এর জন্য নয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে যা আমাদের সাপোর্ট টিম নিয়মিত পায়। আপনার প্রশ্ন যদি এখানে না থাকে তবে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাহায্য করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, লেনদেনের রেকর্ড ট্যাক্স এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ন্যূনতম তিন বছর সংরক্ষিত থাকে।

না। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি।

হ্যাঁ। অ্যাপের সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' বিকল্পে ক্লিক করুন বা সাপোর্টে ইমেইল করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা পাঠাব বা আপনার অনুরোধে (নিয়ন্ত্রক সীমা ছাড়া) মুছব।

আমরা আপনার গেমপ্লে ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট অপারেশন এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি—কখনো বিক্রি করি না। বিজ্ঞাপন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না।

যদি আমরা নিরাপত্তা লঙ্ঘন সনাক্ত করি তবে আমরা অবিলম্বে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। আপনি অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী)। আমরা তাদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করি এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করতে বাধ্য করি।

হ্যাঁ। অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের 'ইতিহাস' বিভাগে যান, তারপর 'ডাউনলোড' নির্বাচন করুন। বিস্তারিত রিপোর্ট পাঠানো হবে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে।